Zum Hauptinhalt springen

Enterprise-Pläne und Docs Sync

Das Standard-Feature AI FAQ passt für die meisten Communities. Enterprise-Pläne schalten die nächste Stufe frei: größere Wissensdatenbanken, geplante Übernahme aus deiner bestehenden Dokumentation und Credits mit Mengenpreisen.

Wann Enterprise sinnvoll ist​

Melde dich über das Enterprise-Kontaktformular, wenn du eines der folgenden Dinge brauchst:

  • Mehr als 100 aktive FAQ-Einträge. Die Standard-Fair-Use-Grenze liegt bei 100 Einträgen pro Server. Enterprise-Pläne können diese Grenze für Produktdokumentation, mehrsprachige Wissensdatenbanken und große Support-Organisationen anheben.
  • Hohes Aufkommen an KI-Antworten. Wenn du regelmäßig Credits aufbrauchst und lieber eine planbare monatliche Abrechnung statt Aufladungen möchtest, passt meist eine Mengenvereinbarung besser als der Kauf einzelner Credits.
  • Docs Sync. Geplante Übernahme von Wissen aus externen Quellen, die du bereits pflegst.

Docs Sync​

Docs Sync ist ein Add-on, das deine FAQ-Einträge im Gleichschritt mit Dokumentation hält, die außerhalb von SCNX liegt. Statt Inhalte manuell in Einträge zu kopieren, verweist du Docs Sync auf die Quelle und es holt Aktualisierungen nach Zeitplan.

Aktuell unterstützte Quellen:

  • GitHub-Repositories (Markdown-Dateien, geplante Übernahme).
  • Notion-Workspaces.
  • Confluence-Spaces.
  • Help-Center-Artikel gängiger Help-Desk-Plattformen.

Jeder Konnektor übernimmt Authentifizierung, Änderungserkennung und Aufteilung in Abschnitte, sodass die Einträge, die die KI durchsucht, aktuell bleiben, wenn du deine zentrale Quelle aktualisierst. Der Scan-Rhythmus ist pro Quelle konfigurierbar.

Docs Sync gibt es noch nicht als Self-Service-Add-on - es wird pro Server im Rahmen eines Enterprise-Projekts aktiviert, zusammen mit der Konnektor-Konfiguration und eventuellen individuellen Zuordnungsregeln. Kontaktiere uns, um deine Quellen und Zugänge zu besprechen.

Was wir hier nicht behandeln​

  • Konkrete Preise. Enterprise-Pläne werden anhand deines Volumens, deiner Quellen und deines Support-Bedarfs bepreist - das Kontaktformular ist der richtige Startpunkt für dieses Gespräch.
  • Konnektoren, die oben nicht aufgeführt sind. Neue Konnektoren werden nach Kundennachfrage hinzugefügt. Sag uns, was du brauchst, und wir teilen dir mit, ob es auf der Roadmap steht.

Kontakt aufnehmen​

Nutze das Enterprise-Kontaktformular und gib Folgendes an:

  • Deinen Server (die Server-ID genügt).
  • Eine Schätzung der Größe deiner Wissensdatenbank und wo sie heute liegt.
  • Ungefähres Fragenaufkommen (pro Tag oder pro Monat), falls du es kennst.
  • Alles Weitere, was für deinen Anwendungsfall relevant ist.

Wir melden uns mit den nächsten Schritten bei dir.

Brauchst du mehr Hilfe?
Findest du nicht, wonach du suchst? Unser Team hilft dir gerne.